奢侈品購(gòu)物中心素以各大頂尖奢侈品牌入駐而聞名，而北京華貿(mào)購(gòu)物中心作為首都的奢侈品購(gòu)物中心自然又是遠(yuǎn)近聞名，可以說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)奢侈品的不二之選。北京華貿(mào)購(gòu)物中心既重面子，又重里子，在光鮮亮麗的奢侈品牌和高大輝煌的商場(chǎng)背后，北京華貿(mào)購(gòu)物中心在后續(xù)的配套服務(wù)上面也是下足了功夫，隨著御金匠的入駐，華貿(mào)購(gòu)物中心的整體服務(wù)有向前邁進(jìn)了一大步。

　　整體服務(wù)急需改善

　　對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，完整的配套服務(wù)一直是必須的，可以極大的提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)完善的配套設(shè)施，對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，也是軟實(shí)力的象征。但是現(xiàn)在存在著這樣的現(xiàn)象，奢侈品購(gòu)物中心沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的奢侈品維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者對(duì)此也是詬病已久。

　　在北京國(guó)貿(mào)工作的張女士，也抱怨道：“在華貿(mào)買(mǎi)的范思哲的包包，出現(xiàn)磨損了，拿到專(zhuān)柜修費(fèi)時(shí)費(fèi)力，最后拿到外面的維修機(jī)構(gòu)，維修效果很差強(qiáng)人意，到現(xiàn)在包包一直還放在柜子里。”

　　不僅僅是張女士有這樣的問(wèn)題，記者也從華貿(mào)購(gòu)物中心的范思哲柜臺(tái)了解到，對(duì)于一些基本的服務(wù)，柜臺(tái)就可以做，但是對(duì)于復(fù)雜的維修工藝，柜臺(tái)就沒(méi)有辦法，我們也建議走售后，但是消費(fèi)者覺(jué)得太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，最后很多都放棄了，只能去外面的奢侈品維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)。

　　記者也了解到，不僅北京的華貿(mào)購(gòu)物中心沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，而且上海的恒隆廣場(chǎng)也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的奢侈品維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，遇到問(wèn)題時(shí)，只能走售后或者到專(zhuān)門(mén)的維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，但是對(duì)于專(zhuān)柜的服務(wù)質(zhì)量來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者也是普遍詬病的問(wèn)題。

　　御金匠入駐華貿(mào)購(gòu)物中心

　　此次御金匠入駐北京華貿(mào)購(gòu)物中心，作為一家奢侈品維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，為什么能夠入駐，或許我們能夠從御金匠總經(jīng)理Jessie的話中找到原因。

　　“作為一家專(zhuān)業(yè)的奢侈品維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，作為一家在上海深耕十幾年的機(jī)構(gòu)，御金匠已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)維修技術(shù)也是值得信賴(lài)的，我們覺(jué)得是時(shí)候可以開(kāi)拓更大的市場(chǎng)，我們一直在尋找一個(gè)機(jī)會(huì)能夠打入北京乃至華北的市場(chǎng)，畢竟北京作為首都，奢侈品維修保養(yǎng)行業(yè)的前景是可預(yù)見(jiàn)的，這次能夠入駐華貿(mào)購(gòu)物中心，不僅可以提高御金匠在北京乃至華北的知名度，同時(shí)也能夠完善北京華貿(mào)購(gòu)物中心的整體服務(wù)水平，華貿(mào)作為奢侈品牌云集之地，在售后服務(wù)上一直存有缺陷，而御金匠正好可以很好的銜接這方面的服務(wù)，因?yàn)橛鸾呈羌閷毦S修保養(yǎng)、腕表維修保養(yǎng)和皮具維修保養(yǎng)服務(wù)于一身的維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，可以同時(shí)滿(mǎn)足購(gòu)物中心各種奢侈品牌的售后服務(wù)，因此這次與北京華貿(mào)購(gòu)物中心的合作，可以說(shuō)是相互完美的。”御金匠總經(jīng)理Jessie說(shuō)道。

　　華貿(mào)購(gòu)物中心整體服務(wù)向前邁進(jìn)一大步

　　“以前很多消費(fèi)者對(duì)于手中出現(xiàn)問(wèn)題的奢侈品，很多都是拿到專(zhuān)柜或者外面的機(jī)構(gòu)維修保養(yǎng)，但是從反饋回來(lái)的信息看，專(zhuān)柜存在著費(fèi)時(shí)費(fèi)力，價(jià)格昂貴等問(wèn)題，而外面的奢侈品維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)也存在著不夠?qū)I(yè)，基本是個(gè)體戶(hù)的方式，管理方式和運(yùn)營(yíng)方式都經(jīng)不起推敲，因此消費(fèi)者一直找不到一個(gè)很好的機(jī)構(gòu)去維修保養(yǎng)奢侈品”北京華貿(mào)購(gòu)物中心主管說(shuō)道。

　　記者也了解到，現(xiàn)在北京的很多奢侈品維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，服務(wù)單一化，基本只能從事一類(lèi)的服務(wù)，還缺少各方面都專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)。管理方式不夠?qū)I(yè)化，記者也以消費(fèi)者的方式，去到幾家做皮具維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，普遍給人的印象缺少管理，而且其中一家接待我的就是老板，自己接待自己去維修的模式，普遍都不是很正規(guī)，當(dāng)被問(wèn)及包包五金件方面的維修時(shí)，老板都會(huì)含糊其辭甚至直接推諉不接維修，如果只是簡(jiǎn)單的清洗保養(yǎng)基本都能爽快的接單維修。

　　“此次御金匠的入駐，可以極大的提高購(gòu)物中心的服務(wù)水平，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)奢侈品維修保養(yǎng)方面的需要，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的滿(mǎn)意度，同時(shí)增強(qiáng)華貿(mào)購(gòu)物中心的競(jìng)爭(zhēng)力。”北京華貿(mào)購(gòu)物中心主管說(shuō)道，“現(xiàn)在各大購(gòu)物中心也都面臨網(wǎng)絡(luò)的沖擊，但是實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)是網(wǎng)購(gòu)所無(wú)法比擬的，同時(shí)購(gòu)物中心完善的配套措施也是獨(dú)一無(wú)二的，因此當(dāng)消費(fèi)者來(lái)購(gòu)物時(shí)，這種全方位的體驗(yàn)是獨(dú)一無(wú)二的，不單單是購(gòu)物，我們還是配套措施上下功夫，服務(wù)取勝，而御金匠正好符合我們的要求與定位，因此二者之間的合作是相得益彰的。說(shuō)句搞笑點(diǎn)的話，邊上新天地就沒(méi)有像我們引進(jìn)的御金匠這樣的售后保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，他們那里的客人有問(wèn)題還得上我們?nèi)A貿(mào)這邊過(guò)來(lái)，你說(shuō)這難道不是我們競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)嗎?”