戒指想改手寸、拋光翻新，玉手鐲出現裂痕要修復，戒指要補鉆等等，當大家手中的珠寶出現各種問題時，本地缺乏珠寶維修保養機構，或者技術達不到要求，外地的珠寶維修保養機構又不放心把珠寶寄過去維修保養，巨大的珠寶維修保養需求與珠寶維修保養機構水平地區差異大之間的矛盾越來越大，導致消費者的珠寶得不到專業的維修保養。珠寶異地維修保養一直是行業的痛點，似乎看起來沒有最優解，但御金匠讓我們看到了另外一種可能，讓異地維修保養變成現實。

　　珠寶維修保養機構數量和質量與巨大的珠寶市場相比不對等

　　中國作為第二大奢侈品消費國， 國人去年購買了全世界46%的奢侈品，而其中2014年的數據顯示，中國珠寶零售額為5000億元。奢侈品品牌也發現中國的巨大市場前景，紛紛入駐中國，門店也由一線城市擴大到二三線城市，地域也從東部沿海城市，向中部和西部擴展，但在珠寶品牌高速開店的背后隱藏著珠寶售后的缺失，這也是很多消費者所詬病的問題。與此同時，中產階級的崛起，使得珠寶不再是奢侈品，而飛入尋常百姓家。各個方面的因素都在更同作用，催生出中國珠寶維修保養行業的高速發展，但珠寶維修保養行業自身存在的問題依然十分突出，機構規模小、地域性明顯、水平參差不齊等問題。因此也導致消費者對珠寶維修保養機構存在芥蒂，也導致之間的溝通交流成本變高，消費者享受不到專業的珠寶維修保養服務，消費者也更容易遇到不專業的珠寶維修保養服務，如何破解兩難局面，如何讓珠寶維修保養機構與有需求的人更好的對接，一直是個行業難題。

　　行業現狀 信任缺失

　　如何去對抗時間和空間的限制所產生的不信任，如何讓消費者能夠對外地的珠寶維修保養機構打心里信任，如何去展示自己的專業技術等，一直是珠寶維修保養機構的迷局。消費者和異地珠寶維修保養機構缺乏互惠互信的信用史，因此消費者擔心自己物品的安全。幾十年來，大家本能的不相信對方，加上地域的限制，而短則一周的珠寶維修保養時間，長則十天半月的時間，更使得不信任又進一步的加劇滋生，這也是導致珠寶維修保養機構更偏地域化和本土化的特點。從御金匠也了解到，很多客人通過網站咨詢珠寶維修保養事宜，很多都是詢問是否在當地有店面時?一聽說御金匠在上海和北京有店面，很多人都要考慮一下，還是覺得距離遠，珠寶物品得不到切實的保障。

　　該如何保障珠寶的安全?御金匠是怎么做的

　　珠寶安全問題，可以說是珠寶維修保養機構所考慮的重中之重，可以說是行業的一個痛點，也導致珠寶維修保養機構的發展受到限制。

　　該拿什么保障消費者的珠寶安全?一直是珠寶維修保養機構要克服的困難。御金匠對于保障珠寶的安全問題所采取的措施，從御金匠了解到，效果也是顯著的，看看御金匠都是如何做的，能否給其他的珠寶維修保養機構提供一些借鑒意義。

　　網站建設，御金匠通過建設自己的官網，在網站上展示自己的維修案例，服務品牌等信息，消費者可以通過網站直觀的了解到御金匠技術怎么樣，圖片和具體案例更能夠打動消費者，取得消費者的信任，同時網站又能夠起到背書的作用，增加消費者對御金匠的信任。

　　打破了第一層的信任困局，在物流環節也是安全著重要考慮的。如何讓珠寶在物流環節中不出現問題，御金匠也給出了值得信賴的答案，通過與順豐快遞集團的合作，作為國內最安全快捷的物流公司，不僅能夠更快速的收發物件，也能夠有效的保障珠寶的安全，同時太平洋保險公司提供物品的保價服務，更安全有效的保障消費者的財產安全。

　　對于在沒有本人到場驗收珠寶維修保養效果的問題，消費者該如何確認物品的維修保養效果，御金匠通過及時通訊的方式與消費者交流核對珠寶維修保養效果，使得珠寶維修保養機構與消費者站在平等、對等的交流溝通。

　　而從御金匠的外地維修保養流程中看，也能夠發現御金匠更加重視消費者的感受與體驗，更安全有效的去保障消費者的財產。

　　1、發物品照片給客服初步報價。

　　2、初步確認維修內容及費用。

　　3、發快遞面單照片給客服。

　　4、客服收件后通知客人并以實物實際狀況發客戶維修確認單。

　　5、客人下單付款。

　　6、客人圖片確認維修后狀況。

　　7、客人確認寄件信息、快遞及保險事宜。

　　8、客人簽收確認。

　　從御金匠的外地客戶維修保養流程中，透明化公開化是緊緊圍繞在流程中的，消費者不再是什么都不知道，不再是霧里看花，到只能最后確認效果，而是在維修保養中，就知道到底維修保養到什么程度了，通過官網訂單實時跟蹤自己的物流，與機構之間的聯系加強了，更能夠增加彼此之間的信任。

　　最大程度上展示自己技術透明的一面和專業性方面，一直是御金匠要求的。從御金匠的業務來看，越來越多的人開始相信異地維修不在擔心安全和技術問題，僵局開始被打破，正是御金匠的努力，讓我們看到了另外一種可能性，珠寶異地維修保養更加安全了，有各種方式去判斷珠寶維修保養機構的業務水平，和各種方式去保障珠寶在流通環節的安全了，也讓更多的人能夠享受到專業的珠寶維修保養服務，這正是御金匠帶給珠寶維修保養領域的改變。

　　有人說御金匠讓異地珠寶維修保養不再是難題，就像吹在珠寶維修保養領域沙漠的風，眼下可能對面前的沙丘般障礙改變不大，但經過長時間的作用，或許就能夠改變整個珠寶維修保養市場。