近幾年，網購的發展與日趨壯大改變了越來越多人的購物習慣，不知從何時起，動輒幾千、上萬的奢侈品也逐漸走上電商的舞臺。但這些“奢侈品”大多披著“海外代購”、“代工廠直銷”的華麗外衣，諸多的本質卻是實實在在的高仿品。消費者對此往往毫無辦法，因為根本無法辨別真偽，而被仿冒的奢侈品牌也是有苦說不出，不僅品牌形象受損，銷量下滑，每年還必須投入大量資金用來打假。在打假上，品牌公司采取的監控、上訴、銷毀等傳統手段也是見效甚微，于是，個別品牌開始加大防偽投資：加上產品編碼、引入RFID技術等。但不管怎樣，大陸市場以及電商市場依然活躍著相當一部分高仿品，于是奢侈品行業的衍生服務——真假鑒定，成為了眾多消費者所期盼的一種售后服務。

　　目前，國內任意一家時尚論壇或品牌貼吧里，除開代購廣告，發布最多的幾乎都是求鑒定一類的帖子。消費者通過代購或網購等渠道購買了奢侈品后，隨之而來的便是迫切想知道自己花費大量金錢購買的產品是否為正品，這種心態無可厚非，但實際驗證起來卻會遭受各種窘況，如自己所居住的城市沒有該品牌的專柜、不知道該找誰去鑒定、品牌不提供鑒定服務等等。種種原因導致消費者需求得不到滿足，只能盲目地在網絡上發帖詢問，卻往往得不到權威的答案。

　　“現在有些高仿貨甚至能做到以假亂真的地步，就連經驗豐富的品牌柜臺的工作人員也可能看走眼。記得去年有一位客人送某專柜維修的手表是高仿品，由于柜臺接待人員對產品沒有鑒定能力，簽收之后便是無盡的煩惱，最后該品牌無奈之余賠了一只正品給這位客人，因為在柜臺接收單據上面一檔接收了客人需要維修的貨品，就等同于品牌默認了該貨品的屬性，所以鑒定是一個高標準的技術活，一旦沒有把握好尺度，后續的影響就會非常的大。”作為奢侈品一站式服務企業御金匠的總經理，Jessie女士在接受采訪時如此說到。

　　記者：為什么御金匠沒有開設鑒定服務呢?是因為沒有鑒定的能力嗎?

　　那倒不是，御金匠多年來致力于國際一線奢侈品珠寶、腕表及皮具的維修保養，非常清楚各品牌產品的設計、材質、工藝以及常人所不知道的種種細節，這些細節正是辨別一件品牌產品真偽的關鍵之處，御金匠的技師在多年的維修保養工作中已經完全具備了鑒定產品真偽的能力。而御金匠之所以不做鑒定服務則是因為去年的一個真實案例。當時一個客人來御金匠送修一只品牌包包，由于我們告知客人該包包為高仿品，導致客人直接去柜臺鬧事情。事后才發現購物的電腦小票比她購買的時間早了半年，最后客人在折騰一個月后退掉了該柜臺購買的四只包包。事實上品牌的品質關并沒有問題，而是在店鋪營運方面存在管理疏忽，導致店員有機可乘，用高仿品代替正品賣給顧客，從而在中間漁翁得利。后面可想而知的就是當事人追究責任等等。雖然客戶一直給我們道謝，但是對于我們來說有很多的事情是完全不受我們所掌控的，比如波及到的行業和人員都是無形的。另外也有親朋好友贈送的物品一旦被鑒定真偽，也很容易影響到彼此之間的關系。總之，鑒定是一把雙刃劍，是一件吃力不討好的事情，作為服務行業，我們希望客人開心地來開心地回，而不是去揭開一些傷疤。或許會有人說這是在逃避責任，其實作為成年人的我們，都有一定的分辨和辨別能力，我始終堅信一分價錢一分貨，如果只是貪圖一時的便宜而買到了高仿品，就應該為自己的行為買單。鑒定的屬性決定了它的特殊性，為此我們特殊服務特殊對待。

　　記者：如果是高仿品你們還修嗎?

　　去年，有個客戶來修一條搭扣被拉斷裂的梵克雅寶四葉草項鏈，項鏈是他找熟人在海外代購然后送給他女朋友的。當時我看了一下，是假的，甚至連金子都不是，只是合金外面渡了一層金而已。因為上面我們也說了鑒定有它的特殊屬性，為此只要客戶確認維修費用，我們還是會接受的，因為不論是正品的還是高仿品，在當事人心中都有著特殊的意義。

　　記者：如果客戶維修之后，發現自己的東西是假的，會不會懷疑你們更換了他的東西，從而引起不必要的麻煩?

　　不會的，我們維修前都會進行詳細的拍照留底，包括拍攝物品的編碼、刻字等，修好后會有客戶簽字確認，并且維修全程都有視頻監控。

　　記者：未來，御金匠會考慮開設鑒定服務嗎?

　　這個看以后公司的發展需要，其實鑒定是需要有權威機構的資質認證才算你有權威性，如果只是自己掛個牌子說可以鑒定，那也不完全能保證出來的結果就是正確的。所以，當市場發展到了一定的程度以后，國家也會對這塊有相對詳細的明文規定，我們會根據行業的標準和政策的導向去做出適應市場需求的決定。